Probléma-megoldási technikák

PROB-MEGOLD

Képzés hossza: 2 nap (16 óra)

Képzés nyelve: MAGYAR/ANGOL

A tréning célja a problémához, mint jelenséghez való viszony tudatosítása és megváltoztatása. A probléma jelentkezése a szervezet hétköznapi életében nem destruktív elem, hanem a hatékonyabb működéshez vezető út velejárója. A probléma pozitív tényező, melyet, mint erőforrást érdemes definiálni. Emellett a program hozzásegíteni a résztvevőket ahhoz, hogy praktikus eszközökkel rendelkezzenek a problémafeltárás és a problémamegoldás terén. Képesek legyenek ösztönözni és motiválni kollégáikat és beosztottjaikat a szervezet számára hatékony problémamegoldási módok működtetésére. A szervezetek működésében érvényesülő problémamegoldási mechanizmusok kialakítása a szervezet számára folyamatmenedzselési, valamint konfliktusmegelőzési szempontból is elengedhetetlen alapfeltétel. A tréning célja, hogy a résztvevők a problémamegoldásról ne csak önmagában gondolkozzanak, s az azt leíró jellemzőkről, kategóriákról szerezzenek ismereteket, hanem a problémaérzékenység következményeiről és hatásairól cseréljenek eszmét és szerezzenek további ismereteket. Azaz, a problémamegoldásról úgy gondolkozzanak, mint a szervezeti szintű fejlődési képességet, szervezeti teljesítményt befolyásoló kultúraelemről.

A probléma és a konfliktus fogalmi megközelítése
  • A probléma funkciója
  • A problémához tapadó attitűdök
Problémák a vállalati közegben
  • Példák a vállalati életből
  • Workshop
A szervezeti struktúra, szervezeti folyamatok, szervezeti működés és a problémák
  • Szervezet típusok – jellemző problémák
  • Működési folyamatok
  • Szervezetek közötti kommunikáció
A probléma struktúrája
  • Probléma definiálása
  • Probléma tünetek
  • Probléma okai
A problémák osztályozása
  • Lényeges – kevésbé lényeges (priorizálás, fontossági sorrend)
  • Tipikus – atipikus problémák
  • Állandó – esetenként jelentkező
  • Hatását tekintve könnyen, illetve nehezen, vagy tervezetten megoldható
Probléma és stressz
  • A szervezeti problémákban érintett szereplők
  • Mentális egyensúly
  • A probléma és az érzelem
  • Stresszkezelési technikák
A problémamegoldás módszertana
  • A problémamegoldás szakaszai
  • Problémamegoldó ciklus
  • Szervezetfejlesztés
Tanuló szervezet
  • Szervezet és tanulási folyamat: Egykörös és Kétkörös tanulási modell
  • Folyamatos, ciklikus problémamegoldási mechanizmusok
  • Empowerment (felhatalmazó szervezet)
  • Konfliktusmenedzsment
Vállalati kultúra és problémakezelési kultúra
  • Preventív: problémamegelőző kultúra
  • Problémavezérelt, követő kultúra
  • Konfliktusos kultúra
Vezetői kompetenciák
  • Probléma felismerés, érzékelés
  • Problémamegoldó attitűd
  • Rutinok a problémamegoldásban