ITIL® vizsgák és minősítések
Napjainkban az ITIL szemlélet ismerete már sok esetben alapelvárás, a hivatalos minősítések pedig egyértelműen igazolják a szakmai felkészültséget.
A jelenlegi fejlődési irányt az ITIL (Version 5) képviseli, amely a modern digitális működéshez igazodva az értékteremtést, az end-to-end szemléletet és a mesterséges intelligencia szerepét helyezi középpontba.
Változások az IT üzemeltetői vizsgáknál - ITIL®, PRINCE2®
- 2022. július 1-től megszűnik az ITIL® 4 Managing Transition Professional vizsga is.
- 2022. február 1-től megszűnt a személyes, papíralapú vizsgázási lehetőség, jelenleg csak online proktorált verzióban érhetők el a vizsgák. Ezek azonban továbbra is igényelhetők a Training360 Kft-nél vizsgavoucher formájában.
- Minden megvásárolt vizsga mellé jár egy kiadvány, ami tartalmazza az adott vizsgához szükséges ismereteket.
ITIL (Version 5) minősítési rendszer
Az ITIL (Version 5) minősítési rendszere egységes és átlátható fejlődési utat biztosít.
A rendszer felépítése:
- ITIL Foundation (Version 5) - belépési szint
- ITIL Practice Manager (Version 5) - operatív működés
- ITIL Managing Professional (Version 5) - komplex szolgáltatás- és termékmenedzsment
- ITIL Strategic Leader (Version 5) - stratégiai és vezetői szint
- ITIL Master - legmagasabb szint
A minősítések egymásra épülnek, és lehetővé teszik a szakmai fejlődést operatív, taktikai és stratégiai szinten egyaránt.
ITIL Foundation (Version 5)
Az ITIL Foundation (Version 5) a belépési pont minden résztvevő számára.
A képzés során a résztvevők megértik:
- a digitális termék- és szolgáltatásmenedzsment alapjait
- az értékteremtés működését
- az együttműködés és az irányítás (governance) szerepét
- a folyamatos fejlesztés alapelveit
A Foundation minősítés előfeltétele minden további szakmai irányba történő továbblépésnek.
ITIL (Version 5) szakmai irányok
ITIL Practice Manager (Version 5)
Az operatív működésre fókuszál. A napi szolgáltatásnyújtás, támogatás és stabil működés biztosításához szükséges gyakorlatokat foglalja magában.
A minősítés megszerzéséhez az ITIL Foundation teljesítése után egy választott gyakorlati specializáció (practice specialization) modul elvégzése szükséges, amely 5 konkrét gyakorlatot fed le. Ezen felül kötelező az ITIL Transformation modul sikeres teljesítése is.
A vizsgák jellemzően a gyakorlatok alkalmazására, működési helyzetek értelmezésére és döntési képességekre fókuszálnak.
ITIL Managing Professional (Version 5)
A komplex szolgáltatás- és termékmenedzsment képességeket fejleszti. Segít megérteni, hogyan hozhatók létre, működtethetők és fejleszthetők hatékony digitális szolgáltatások.
A minősítés megszerzéséhez az alábbi modulok teljesítése szükséges:
- ITIL Product
- ITIL Service
- ITIL Experience
- ITIL Transformation
A vizsgák célja annak mérése, hogy a jelölt képes-e a különböző működési területek összehangolására, valamint az értékteremtés biztosítására komplex környezetben.
ITIL Strategic Leader (Version 5)
A stratégiai és vezetői szintre fókuszál. Bemutatja, hogyan illeszkedik a digitális működés a szervezeti stratégiához, és hogyan támogatható ez irányítási szinten.
A minősítés megszerzéséhez szükséges:
- ITIL Strategy
- ITIL Transformation
A vizsgák a stratégiai gondolkodást, a döntéshozatali képességet, valamint a governance és üzleti összehangolás megértését mérik.
ITIL Master
Az ITIL Master a legmagasabb szintű minősítés. Azok a szakemberek szerezhetik meg, akik mindhárom szakmai irányt teljesítik.
A Master szint nem egy hagyományos tesztvizsga, hanem komplex, gyakorlati alapú értékelés. A jelölteknek valós példákon keresztül kell bizonyítaniuk, hogy képesek az ITIL szemlélet alkalmazására és adaptálására összetett szervezeti környezetben.
A minősítés a mély szakmai tapasztalatot és a gyakorlati alkalmazási képességet igazolja.
ITIL 4 szerepe az áttérésben
Az ITIL® 4 továbbra is releváns alapot jelent, azonban új belépők számára már az ITIL (Version 5) képzések jelentik az elsődleges irányt.
Az ITIL® 4 képzések akkor indokoltak, ha:
- a jelölt már rendelkezik ITIL® 4 minősítéssel
- célja az áttérési (Transition) lehetőségek kihasználása
- a lehető leggyorsabb és leghatékonyabb módon szeretne ITIL (Version 5) szintre lépni
Vizsgázás és tudnivalók
Az ITIL vizsgák online formában, rugalmas időpontokban teljesíthetők. A vizsgák a PeopleCert® által biztosított online proktorált környezetben zajlanak. A vizsgavoucher igényléséhez előzetes jelentkezés szükséges. Minden vizsgához hivatalos digitális tananyag tartozik, amely a szükséges ismereteket tartalmazza.
Próbavizsga (Mock exam)
A PeopleCert® hivatalos próbavizsgái lehetőséget biztosítanak a vizsgakörnyezet megismerésére és a felkészülés támogatására.
Előnyei:
- gyakorlási lehetőség az éles vizsga előtt
- fókusz a kritikus témákra
- vizsgakörnyezet megismerése
- vizsgadrukk csökkentése
- időgazdálkodás fejlesztése
A vizsga után részletes kiértékelés érhető el.
Take 2 - ismételt vizsgalehetőség
A Take 2 opció lehetőséget biztosít a vizsga megismétlésére sikertelen első próbálkozás esetén.
Előnyei:
- biztonság és nyugalom a vizsga során
- akár 6 hónap felkészülési idő
- kedvezőbb újravizsgázási költség
- rugalmas időpontválasztás
Fontos: a Take 2 opciót a vizsga megvásárlásakor kell igényelni!