ITIL® vizsgák és minősítések
Napjainkban az ITIL szemlélet ismerete már sok esetben alapelvárás, a hivatalos minősítések pedig egyértelműen igazolják a szakmai felkészültséget.
A jelenlegi fejlődési irányt az ITIL (Version 5) képviseli, amely a modern digitális működéshez igazodva az értékteremtést, az end-to-end szemléletet és a mesterséges intelligencia szerepét helyezi középpontba.
ITIL (Version 5) minősítési rendszer
Az ITIL (Version 5) minősítési rendszere egységes és átlátható fejlődési utat biztosít.
A rendszer felépítése:
- ITIL Foundation (Version 5) - belépési szint
- ITIL Practice Manager (Version 5) - operatív működés
- ITIL Managing Professional (Version 5) - komplex szolgáltatás- és termékmenedzsment
- ITIL Strategic Leader (Version 5) - stratégiai és vezetői szint
- ITIL Master - legmagasabb szint
A minősítések egymásra épülnek, és lehetővé teszik a szakmai fejlődést operatív, taktikai és stratégiai szinten egyaránt.
ITIL Foundation (Version 5)
Az ITIL Foundation (Version 5) a belépési pont minden résztvevő számára.
A képzés során a résztvevők megértik:
- a digitális termék- és szolgáltatásmenedzsment alapjait
- az értékteremtés működését
- az együttműködés és az irányítás (governance) szerepét
- a folyamatos fejlesztés alapelveit
A Foundation minősítés előfeltétele minden további szakmai irányba történő továbblépésnek.
ITIL (Version 5) szakmai irányok
ITIL Practice Manager (Version 5)
Az operatív működésre fókuszál. A napi szolgáltatásnyújtás, támogatás és stabil működés biztosításához szükséges gyakorlatokat foglalja magában.
A minősítés megszerzéséhez az ITIL Foundation teljesítése után egy választott gyakorlati specializáció (practice specialization) modul elvégzése szükséges, amely 5 konkrét gyakorlatot fed le. Ezen felül kötelező az ITIL Transformation modul sikeres teljesítése is.
A vizsgák jellemzően a gyakorlatok alkalmazására, működési helyzetek értelmezésére és döntési képességekre fókuszálnak.
ITIL Managing Professional (Version 5)
A komplex szolgáltatás- és termékmenedzsment képességeket fejleszti. Segít megérteni, hogyan hozhatók létre, működtethetők és fejleszthetők hatékony digitális szolgáltatások.
A minősítés megszerzéséhez az alábbi modulok teljesítése szükséges:
- ITIL Product
- ITIL Service
- ITIL Experience
- ITIL Transformation
A vizsgák célja annak mérése, hogy a jelölt képes-e a különböző működési területek összehangolására, valamint az értékteremtés biztosítására komplex környezetben.
ITIL Strategic Leader (Version 5)
A stratégiai és vezetői szintre fókuszál. Bemutatja, hogyan illeszkedik a digitális működés a szervezeti stratégiához, és hogyan támogatható ez irányítási szinten.
A minősítés megszerzéséhez szükséges:
- ITIL Strategy
- ITIL Transformation
A vizsgák a stratégiai gondolkodást, a döntéshozatali képességet, valamint a governance és üzleti összehangolás megértését mérik.
ITIL Master
Az ITIL Master a legmagasabb szintű minősítés. Azok a szakemberek szerezhetik meg, akik mindhárom szakmai irányt teljesítik.
A Master szint nem egy hagyományos tesztvizsga, hanem komplex, gyakorlati alapú értékelés. A jelölteknek valós példákon keresztül kell bizonyítaniuk, hogy képesek az ITIL szemlélet alkalmazására és adaptálására összetett szervezeti környezetben.
A minősítés a mély szakmai tapasztalatot és a gyakorlati alkalmazási képességet igazolja.
ITIL 4 szerepe az áttérésben
Az ITIL® 4 továbbra is releváns alapot jelent, azonban új belépők számára már az ITIL (Version 5) képzések jelentik az elsődleges irányt.
Az ITIL® 4 képzések akkor indokoltak, ha:
- a jelölt már rendelkezik ITIL® 4 minősítéssel
- célja az áttérési (Transition) lehetőségek kihasználása
- a lehető leggyorsabb és leghatékonyabb módon szeretne ITIL (Version 5) szintre lépni
Vizsgázás és tudnivalók
Az ITIL vizsgák online formában, rugalmas időpontokban teljesíthetők. A vizsgák a PeopleCert® által biztosított online proktorált környezetben zajlanak. A vizsgavoucher igényléséhez előzetes jelentkezés szükséges. Minden vizsgához hivatalos digitális tananyag tartozik, amely a szükséges ismereteket tartalmazza.
Próbavizsga (Mock exam)
A PeopleCert® hivatalos próbavizsgái lehetőséget biztosítanak a vizsgakörnyezet megismerésére és a felkészülés támogatására.
Előnyei:
- gyakorlási lehetőség az éles vizsga előtt
- fókusz a kritikus témákra
- vizsgakörnyezet megismerése
- vizsgadrukk csökkentése
- időgazdálkodás fejlesztése
A vizsga után részletes kiértékelés érhető el.
Take 2 - ismételt vizsgalehetőség
A Take 2 opció lehetőséget biztosít a vizsga megismétlésére sikertelen első próbálkozás esetén.
Előnyei:
- biztonság és nyugalom a vizsga során
- akár 6 hónap felkészülési idő
- kedvezőbb újravizsgázási költség
- rugalmas időpontválasztás
Fontos: a Take 2 opciót a vizsga megvásárlásakor kell igényelni!