Vezetői kommunikáció

VEZ-KOMM

Képzés hossza: 2 nap (16 óra)

Képzés nyelve: MAGYAR/ANGOL

Kommunikáció nélkül az emberek képtelenek a közös cél érdekében összehangoltan cselekedni. Mintzberg bizonyította, hogy vezetés nincs kommunikáció nélkül. Azaz hogy a vezetői szerepek mindegyike összefüggésben áll a kommunikációval, és a vezetői munka döntő hányadát a verbális kommunikáció teszi ki. A jó kommunikáció tehát elengedhetetlen a menedzseri, vezetői munkához. Ha a vezetők valóban olyan emberek, akik a munkát mások segítségével, irányításával végzik el, akkor kommunikálniuk kell, különben munkájuk akadályokba ütközik. Így tehát megállapítható, hogy a kommunikáció az a legfontosabb vezetői képesség, amely az összes többinek az alapjai, azokat befolyásolja. A szervezeteknek jó kommunikációs készségű vezetőkre van szükségük, akik képesek embereket motiválni, utasítani és tanácsokkal ellátni, képesek hatékony csoportokat felépíteni, jól tárgyalni, munkatársaik potenciáljait jól fejleszteni és megfelelően viszonyulni az emberekhez a szervezet minden szintjén.

Az emberekkel való bánásmód elvei és gyakorlata
  • Alapvető pszichológiai tényezők a kommunikáció terén
  • A vezető – munkatárs közötti kommunikáció alapelvei és hatékonysága
  • Kommunikációs alapmodell tudatosítása- a kommunikációban érintett felek felelőssége
  • Kommunikációt zavaró tényezők tudatosítása
Vezetői kommunikáció
  • Információk vétele és továbbítása, az információk áramoltatása
  • Információs utak és csatornák kimunkálása – Kommunikáció felsőfokon
  • A vezetői kommunikáció célja, alapelvei, alapfogalmai
  • A vezetői kommunikáció módja a cél függvényében
  • A kommunikáció verbális és non-verbális eszköztára
  • Empátia szerepe a vezetői kommunikációban
A vezetői kommunikáció szerepe a munkatársak fejlesztésében
  • A hatékony vezetői kommunikáció ismérvei
  • 1 és 2 irányú kommunikáció sajátosságai
  • A vezető – munkatárs közötti kommunikáció alapelvei és az instruálás hatékonysága
  • Az instruálás módszertana
  • A hatékony feladatkiadás alapszabályai
  • A kommunikáció hatékonyságát javító és gátló tényezők
  • A személyes kommunikációs hatékonyság növelése gyakorlati tapasztalatok feldolgozásán keresztül
  • A kommunikációs készségek ingája
  • A csoporton belüli valamint a vezető-beosztott közötti együttműködés kommunikációs technikáinak elsajátítása
  • Értő figyelem és kérdezéstechnika
A visszajelzés szerepe a munkatársak fejlesztésében
  • A hatékony visszajelzés szabályai és keretei
  • Tartalomhoz és munkatársakhoz igazodó visszajelzési módszerek
  • Visszajelzés a munkatársak teljesítményéről
  • Teljesítményértékelő beszélgetések lebonyolítása
  • Fejlesztési célkitűzések meghatározása és mérése