Vezetői kommunikációs tréning

Kommunikáció nélkül az emberek képtelenek a közös cél érdekében összehangoltan cselekedni. Mintzberg bizonyította, hogy vezetés nincs kommunikáció nélkül. Azaz hogy a vezetői szerepek mindegyike összefüggésben áll a kommunikációval, és a vezetői munka döntő hányadát a verbális kommunikáció teszi ki. A jó kommunikáció tehát elengedhetetlen a menedzseri, vezetői munkához. Ha a vezetők valóban olyan emberek, akik a munkát mások segítségével, irányításával végzik el, akkor kommunikálniuk kell, különben munkájuk akadályokba ütközik. Így tehát megállapítható, hogy a kommunikáció az a legfontosabb vezetői képesség, amely az összes többinek az alapjai, azokat befolyásolja. A szervezeteknek jó kommunikációs készségű vezetőkre van szükségük, akik képesek embereket motiválni, utasítani és tanácsokkal ellátni, képesek hatékony csoportokat felépíteni, jól tárgyalni, munkatársaik potenciáljait jól fejleszteni és megfelelően viszonyulni az emberekhez a szervezet minden szintjén.

Az emberekkel való bánásmód elvei és gyakorlata

• Alapvető pszichológiai tényezők a kommunikáció terén
• A vezető – munkatárs közötti kommunikáció alapelvei és hatékonysága
• Kommunikációs alapmodell tudatosítása- a kommunikációban érintett felek felelőssége
• Kommunikációt zavaró tényezők tudatosítása

Vezetői kommunikáció

• Információk vétele és továbbítása, az információk áramoltatása
• Információs utak és csatornák kimunkálása – Kommunikáció felsőfokon
• A vezetői kommunikáció célja, alapelvei, alapfogalmai
• A vezetői kommunikáció módja a cél függvényében
• A kommunikáció verbális és non-verbális eszköztára
• Empátia szerepe a vezetői kommunikációban

A vezetői kommunikáció szerepe a munkatársak fejlesztésében

• A hatékony vezetői kommunikáció ismérvei
• 1 és 2 irányú kommunikáció sajátosságai
• A vezető – munkatárs közötti kommunikáció alapelvei és az instruálás hatékonysága
• Az instruálás módszertana
• A hatékony feladatkiadás alapszabályai
• A kommunikáció hatékonyságát javító és gátló tényezők
• A személyes kommunikációs hatékonyság növelése gyakorlati tapasztalatok feldolgozásán keresztül
• A kommunikációs készségek ingája
• A csoporton belüli valamint a vezető-beosztott közötti együttműködés kommunikációs technikáinak elsajátítása
• Értő figyelem és kérdezéstechnika

A visszajelzés szerepe a munkatársak fejlesztésében

• A hatékony visszajelzés szabályai és keretei
• Tartalomhoz és munkatársakhoz igazodó visszajelzési módszerek
• Visszajelzés a munkatársak teljesítményéről
• Teljesítményértékelő beszélgetések lebonyolítása
• Fejlesztési célkitűzések meghatározása és mérése