Új ITIL Transformation (Version 5) tanfolyam + vizsga

Az ITIL® Transformation (Version 5) képzés átfogó, gyakorlati útmutatást nyújt azoknak a szervezeteknek és szakembereknek, akik jelentős, szervezeti szintű átalakulást kívánnak végrehajtani a digitális termék- és szolgáltatásmenedzsment területén. A képzés nem a kisebb, folyamatos fejlesztésekre fókuszál, hanem olyan változásokra, amelyek méretükben, hatásukban és komplexitásukban is túlmutatnak az inkrementális fejlesztéseken, és a szervezet teljes értékteremtési működését érintik.

A tananyag bemutatja, hogyan lehet strukturált módon megtervezni és végrehajtani az ilyen volumenű transzformációkat, figyelembe véve a szervezeti, technológiai és működési szempontokat egyaránt. Kiemelt szerepet kap az ITIL Transformation Model, amely a transzformáció különböző rétegeit, szakaszait, irányító mintáit és támogató eszközeit foglalja össze, valamint azok gyakorlati alkalmazását segíti. Emellett a képzés elhelyezi a transzformációt az ITIL teljes keretrendszerében, és bemutatja annak kapcsolatát a Continual Improvement Modellel, egyértelműen elkülönítve a nagyléptékű átalakulás és a folyamatos fejlesztés szerepét.

A képzés célja, hogy a résztvevők képesek legyenek tudatosan irányítani a szervezeti változásokat, legyen szó kezdeményezőkről, végrehajtó szakemberekről vagy érintett szereplőkről. Az itt megszerzett tudás támogatja a szervezeteket abban, hogy hatékonyabban hozzanak létre, szállítsanak és menedzseljenek digitális termékeket és szolgáltatásokat, miközben biztosítják a transzformáció üzleti értékét és fenntarthatóságát.

• Olyan vezetők és szponzorok részére, akik szervezeti vagy digitális transzformációs kezdeményezéseket irányítanak, és felelősek azok sikeres megvalósításáért.
• Olyan szakemberek részére, akik aktívan részt vesznek a transzformáció végrehajtásában, és szeretnék strukturáltan átlátni a szükséges lépéseket, módszereket és tevékenységeket.
• Olyan érintett szereplők részére, akikre a szervezeti változások hatással vannak, és szeretnék megérteni, milyen támogatásra, együttműködésre és bevonásra számíthatnak.
• Olyan tanácsadók részére, akik szervezeteket támogatnak transzformációs kezdeményezésekben, és gyakorlati, ITIL-alapú megközelítést keresnek a változások irányításához.
• Olyan szakemberek részére, akik felelősek a szervezeti működés, irányítás és képességek fejlesztéséért, és szeretnék biztosítani, hogy ezek illeszkedjenek a kívánt működési modellhez.
• Olyan vezetők és szakértők részére, akik jelentős, rendszerszintű változásokat kívánnak megvalósítani a szervezet értékteremtési működésében, nem csupán kisebb fejlesztéseket.
• Olyan szervezetek számára, amelyek komplex, bizonytalan és gyorsan változó környezetben működnek, és rugalmas, mégis strukturált megközelítést keresnek a transzformációhoz.
• Olyan szakemberek részére, akik az ITIL v5 középhaladó szintet záró minősítéseit (ITIL Practice Manager, ITIL Managing Professional, ITIL Strategic Leader) kívánják megszerezni, mivel az ITIL Transformation modul ezek mindegyikének kötelező eleme, és kulcsszerepet játszik a teljes ITIL Master minősítés elérésében.

A képzés átfogó képet ad a szervezeti és digitális transzformáció ITIL-alapú megközelítéséről, és az alábbi fő témaköröket dolgozza fel:

• Az ITIL fejlődésének áttekintése, az ITIL v5 pozicionálása, előnyei és kulcsfogalmai, valamint a transzformáció szerepe a modern szervezetek működésében
• A transzformációs megközelítés alapját képező kulcsfogalmak és elvek bemutatása, amelyek támogatják a szervezeti változást
• A transzformációs megközelítés részletes ismertetése, beleértve a fő szakaszokat, lépéseket és tevékenységeket
• A transzformációt irányító működési minták megértése, különös tekintettel a kezdeményezés (initiation), irányítás (governance) és végrehajtás (execution) területeire
• Az átalakulási kezdeményezések során alkalmazható eszközök, módszerek és technikák megismerése és gyakorlati alkalmazása
• A szervezeti fejlődés és továbblépés lehetőségeinek feltérképezése az ITIL keretrendszeren belül
• Az ITIL Transformation kulcsmodelljeinek átfogó értelmezése, valamint azok szerepe a stratégiai és működési célok megvalósításában
• A transzformáció „nagy képének” megértése, és annak alkalmazása a valós szervezeti környezetben

Az ITIL® Transformation képzés az ITIL v5 minősítési rendszer haladó moduljai közé tartozik, ezért a részvétel és a vizsgázás előfeltétele az ITIL® Foundation szintű minősítés (ITIL® 4 vagy ITIL® 5).

A képzés az ITIL alapfogalmaira és szemléletére épít, ezért elvárt, hogy a résztvevők már rendelkezzenek az értékteremtéshez, szolgáltatásmenedzsmenthez és szervezeti működéshez kapcsolódó alapvető ismeretekkel. Az ITIL Transformation ezekre az alapokra építve mutatja be a szervezeti és digitális átalakulás strukturált, ITIL-alapú megközelítését.

Az ITIL Transformation modul kiemelt szerepet tölt be az ITIL minősítési rendszerben, mivel több minősítési útvonalnak is kötelező eleme. Szükséges az ITIL Managing Professional, az ITIL Strategic Leader, valamint az ITIL Practice Manager minősítések megszerzéséhez, így azok számára különösen releváns, akik komplex, vezetői vagy transzformációs szerepkörben kívánnak fejlődni.

A képzés önállóan is elvégezhető, ugyanakkor a teljes képesítési útvonal részeként biztosít igazán jelentős értéket.

Gyakorlati szempontból ajánlott, hogy a résztvevők rendelkezzenek tapasztalattal IT, szolgáltatásmenedzsment, szervezetfejlesztés vagy digitális transzformáció területén, mivel a képzés kifejezetten ezek összehangolására és strukturált megvalósítására fókuszál.