ITIL Foundation és áttérés ITIL (Version 5)-re

Itt az ITIL (Version 5)!

Az ITIL korábbi verziói hosszú éveken keresztül támogatták az IT szolgáltatás-menedzsment működésének kialakítását és fejlesztését. Az elmúlt időszakban azonban a digitális környezet alapvetően megváltozott.

Ma már nem önálló IT szolgáltatásokról beszélünk, hanem digitális termékekről, platformokról és ügyfélélményről, ahol az IT, az üzlet és a mesterséges intelligencia együtt működik.

Az ITIL (Version 5) erre a változásra ad választ. Nem újrakezdés, hanem tudatos továbbfejlesztés, amely a meglévő alapokra épít, és azokat a mai működési valósághoz igazítja.

A fókusz az értékteremtésen, az end-to-end működésen és az integrált gondolkodáson van: hogyan kapcsolódik össze a stratégia, a fejlesztés, az üzemeltetés és az ügyfélélmény egy egységes működéssé.

Mit jelent ez a korábbi ITIL® 4 szempontjából?

Az ITIL® 4-ben megszerzett tudás nem veszít az értékéből.

Az ITIL® 4 által bevezetett alapok - például a Service Value System, a gyakorlatok és az üzlettel való együttműködés - az ITIL (Version 5) alapját képezik.

Az áttérés nem újratanulást jelent, hanem egy meglévő tudás továbbfejlesztését és kontextusba helyezését.

ITIL Foundation képzés

Az ITIL (Version 5) Foundation a belépési pont az új rendszerbe.

Azok számára ajánlott, akik:

• most ismerkednek az ITIL-lel
• egységes, modern szemléletet szeretnének a digitális működésről
• a jelenlegi piaci elvárásokhoz igazodó tudást keresnek

A képzés során a résztvevők megértik:

• hogyan jön létre érték digitális termékek és szolgáltatások esetén
• hogyan kapcsolódik össze az IT és az üzlet
• hogyan működik egy egységes, end-to-end szemléletű működés

Áttérés ITIL (Version 5)-re

Az ITIL (Version 5) bevezetése strukturált és átgondolt módon történik. Az áttérési útvonalak célja, hogy:

• a meglévő minősítések értéke megmaradjon
• ne legyen szükség teljes újrakezdésre
• a szakemberek célzottan és hatékonyan frissíthessék tudásukat

Az áttérés során a hangsúly az alábbiakon van:

• digitális termék- és szolgáltatásmenedzsment
• értékalapú működés
• end-to-end szemlélet
• mesterséges intelligencia és automatizáció szerepe

Miért érdemes most ITIL (Version 5)-re fókuszálni?

Az ITIL (Version 5) a legfrissebb és a jelenlegi működési valósághoz legjobban illeszkedő keretrendszer.

• A digitális működés új alapjaira épít
• Az értékteremtést helyezi középpontba
• Integrálja az AI és az automatizáció szerepét
• Egységes gondolkodást ad a teljes működésre

Azok számára, akik már rendelkeznek ITIL® 4-es tudással:

• a meglévő tudás továbbra is releváns
• az áttérés gyorsabb és logikusabb
• az új szemlélet könnyebben értelmezhető

Összefoglalva

Az ITIL (Version 5) nem egy alternatíva, hanem a következő lépés!

A hangsúly az értékteremtésen, az integrált működésen és a modern technológiai környezethez való alkalmazkodáson van.

Azok, akik most lépnek be, már a jelenlegi működéshez illeszkedő tudást szereznek. Azok pedig, akik korábban ITIL® 4-ben szereztek tapasztalatot, egy stabil alapra építve tudnak továbblépni.