Új ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support E-learning csomag vizsgával

Az ITIL®4 Specialist: Create, Deliver and Support (CDS) középhaladó modul keretein belül, az ITIL4 Managing Professional szakirányhoz kapcsolódóan megismerhetjük az alapvető (core) szolgáltatásmenedzsment tevékenységeket és a szolgáltatások létrehozását. A modul a különböző értékfolyamatok és tevékenységek integrációjára összpontosít az IT-alapú termékek és szolgáltatások létrehozása, nyújtása és támogatása érdekében, és a támogató gyakorlati készségekre, módszerekre és eszközökre is kitér. A képzés a szolgáltatások teljesítményével is foglalkozik, és a szakemberek számára a szolgáltatásminőség és a szolgáltatásfejlesztés módszereinek jobb megértését teszi lehetővé.

A e-learning további középhaladó tanfolyamok és/vagy e-learningek (ITIL4-HVIT, ITIL4-DSV, ITIL4-DPI) elvégzésével együtt ad teljes képet, és a kapcsolódó sikeres vizsgákkal együtt teszi lehetővé a ITIL4 Managing Professional szakirányú minősítés megszerzését.

A e-learning tananyag elsajátításával megszerzett ismeretek az alábbiakban nyújtanak segítséget a szervezeteknek: javuló teljesítmény és működési hatékonyság, munkavállalói kompetencia fejlődése, az ügyfelek megtartásának növelése.

A e-learning díja tartalmazza a témához kapcsolódó hivatalos ITIL4 CDS vizsgát is, mely online formában a PeopleCert rendszerén keresztül tehető le. A vizsgával kapcsolatosan további részletes információk az AXELOS® cég weboldalán találhatók.

• Elsősorban IT szolgáltatásmenedzsmentben gyakorlott szakemberek számára (pl. jelenlegi IT vezetők, ITSM vezetők, projektmenedzserek), akik IT-alapú és digitális termékeket és szolgáltatásokat fejlesztenek, működtetnek és/vagy támogatnak, illetve felelősek lesznek a teljes körű szolgáltatás nyújtásáért és támogatásáért.
• Azok részére, akik hivatalos vizsgát is szeretnének a képzést követően letenni és a későbbiekben szeretnék megszerezni az ITIL4 Managing Professional minősítést.

Az e-learning tananyag 3 nagy témakört fed le és részletez:

• Annak megértése, hogyan tervezzük meg és fejlesszük a szolgáltatás értékáramot a szolgáltatások létrehozásához, bevezetéséhez, működtetéséhez és támogatásához
• Hogyan használhatóak fel az ITIL gyakorlatok az értékáramon és a szolgáltatási érték rendszeren keresztül a szolgáltatások létrehozására, működtetésére és támogatására.
• Hogyan valósítható meg a fentiek alapján a szolgáltatások létrehozása, működtetése és támogatása.

A e-learning anyagával kapcsolatosan további részletes információk a PeopleCert® cég weboldalán találhatók.

A e-learning elvégzéséhez előzetes ITIL4 Foundation minősítéssel szükséges rendelkezni. Mivel az e-learning tananyaga, forrásanyagai és a vizsga is angol nyelvűek, ezért legalább alapfokú, olvasás-szintű szakmai angol nyelv tudás javasolt. Más előképzettség a tanfolyamhoz nem szükséges.