Új ITIL® 4 Foundation tanfolyam + vizsga - Blended tanfolyam (ITIL CONNECT)

Az ITIL Connect egy korszerű, gyakorlatközpontú képzési forma, amely online, strukturált tanulási élményt kínál azok számára, akik szeretnék elvégezni az ITIL4 Foundation képzést és szeretnének felkészülni a hivatalos vizsgára. A hagyományos kétnapos tantermi képzésekkel szemben a ITIL Connect rugalmas, több hétre elosztott, délutáni ütemezésben valósul meg, így könnyen illeszthető a résztvevők munkaidejéhez.

A tananyag egy valósághű esettanulmány köré épül, amely segít a fogalmak és folyamatok üzleti kontextusba helyezésében. A tanulást fejezetenkénti videók, önállóan feldolgozható tartalmak és célzott gyakorlófeladatok támogatják. A képzés blended formátumú: online jelenléti alkalmakat ötvöz önálló tanulással, így biztosítva a maximális rugalmasságot és tanulási hatékonyságot.

Az ITIL CONNECT ideális választás mindenazok számára, akik:

• nem tudnak napközben kiszakadni a munkából, de heti néhány délutáni órában elkötelezettek a fejlődésre,
• kedvezőbb árfekvésű, mégis magas színvonalú és vizsgára felkészítő képzést keresnek,
• IT- vagy üzleti területen dolgoznak, és szeretnék az ITIL 4 alapelveit gyakorlatias nézőpontból megérteni,
• kezdőként vagy vezetőként igénylik, hogy rendszerszinten lássák a modern ITSM (IT-szolgáltatásmenedzsment) működését.

• Délutáni időbeosztás: több héten keresztül, fix délutáni alkalmak (17:00 - 20:00).
• Digitális tananyagok: strukturált videók, online gyakorlókörnyezet, befogadható mennyiségű, fejezetekre bontott e-learning tananyagok, kvízek.
• Valóságalapú esettanulmány: az elmélet mögött üzleti kontextus, gyakorlati alkalmazás.
• Interaktív feladatok és házi felkészítők: segítik az elmélyülést és a vizsgára való célzott felkészülést.
• Blended oktatási forma: élő online jelenlét és a digitális rugalmasság kombinációja bármikor elérhető, a felkészülést segítő tananyagokkal.
• Vizsgafókusz és alkalmazhatóság: egyszerre készít fel az ITIL Foundation minősítés megszerzésére és a gyakorlati hasznosításra.

1. alkalom (17:00-20:00):

(Service, Utility, Warranty, Customer, User, Service management, Sponsor, Cost, Value, Organization, Outcome, Output, Risk, Utility, Warranty, Service offering, Service relationship management, Service provision, Service consumption)

(Organizations and people, Information and technology, Partners and suppliers, Value streams and processes)

2. alkalom (17:00-20:00):

(Focus on value, Start where you are, Progress iteratively with feedback, Collaborate and promote visibility, Think and work holistically, Keep it simple and practical, Optimize and automate)

(Service value system – 7 guiding principles, Governance, Service Value Chain, Practices, Continual improvement)

(Plan, Improve, Engage, Design & transition, Obtain/build, Deliver & support)

3. alkalom (17:00-20:00):

(Information security management, Relationship management, Supplier management, IT asset management, Monitoring and event management, Release management, Service configuration management, Deployment management)

(Incident management, Service request management, Service desk)

4. alkalom (17:00-20:00):

(Continual improvement, Problem management, Change enablement, Service level management)

(PeopleCert vizsgainformációk és a vizsgajelentkezés folyamata, hasznos tanácsok a felkészüléshez, felkészítő anyagok elérhetőségei)

Nincs. Korábbi IT vezetési, projektvezetési, üzemeltetési tapasztalat javasolt. A tanfolyam magyar nyelven zajlik. A tanfolyamhoz résztvevőinknek magyar nyelvű tananyagot és magyar-angol fogalomtárat biztosítunk. Mivel a vizsga egyelőre angol nyelven érhető el, alapfokú, dokumentumolvasás szintű angol nyelvtudás javasolt.