Érzelmi intelligencia fejlesztése

ATMEIF

A jobban kezelt érzelmek következményeképpen a munkahelyi konfliktusok csökkenése várható.

Képzés hossza: 2 nap (16 óra)

Képzés nyelve: MAGYAR/ANGOL

Gyakran találkozunk olyan munkatárssal, aki kiemelkedő intelligenciája, széles körű tapasztalata, megkérdőjelezhetetlen szakértelme ellenére sem váltja be a hozzá fűzött reményeket: munkatársként konfliktusok szereplőjévé válik, vezetőként nem tudja összefogni és motiválni a rábízott csapatot. Ilyen esetekben lehet hasznos az alapkészségnek is tekinthető érzelmi intelligencia (EQ) fejlesztése. Az érzelmi intelligencia szűkebb értelemben a saját és mások érzelmeinek pontos észlelése, megértése és kommunikációban való megjelenítése. Tágabb értelemben azonban ide tartozik az érzelmek szabályozása, mások szempontjainak megértése és a munkafolyamatba való integrálása, az empátia, a másokkal való hatékony kommunikáció, a társas helyzetek kezelése, saját magunk és mások motiválása, a jó munkahelyi hangulat fenntartására való képesség. Az EQ tréning alapkészségek tudatosítására és gyakorlására irányul, amelyeket specifikus tematikájú tréningeken, valamint munkahelyi szituációkban lehet továbbfejleszteni.

  • Az érzelmek információs szerepének felismerése
    • Érzelmek hagyományos és modern felfogása
    • Érzelmek a munkahelyen
    • Az érzelem mint információ
    • Az érzelmi intelligencia fogalma
    • Saját érzelmi intelligencia profil
  • Saját érzelmi állapotok észlelése
    • Az önmegfigyelés technikái és gyakorlata
    • Mások által is megfigyelhető viselkedések
    • A belső állapotokra, érzésekre fordított figyelem
    • A self-coaching alapjai
  • Mások érzelmeinek felismerése, megértése és elfogadása
    • A nem verbális kommunikáció szerepe
    • Arckifejezések az egyes érzelmekben
    • A térközszabályzás
    • A rejtegetett érzelmek felismerése
  • Jellemző gondolati és érzelmi mintázatok problémás szituációkban
    • Self-coaching egyszerű és problémás helyzetekben
    • Jellemző gondolatok: a problémás belső hangok
    • Saját gondolatok mint negatív érzelmek kiváltói
    • Triggerek
    • Az eltérítések mechanizmusai
    • A visszatérítés és átkeretezés technikája
  • Saját érzelmek konstruktív megjelenítése, én-üzenetek
    • Érzelmek megjelenítése verbális eszközökkel
    • A te-üzenetek csapdája
    • Az én-üzenet és a kölcsönös megértés összefüggése
    • Az én-üzenet mint felelősség-üzenet
    • Az én-üzenetek alkotóelemei
    • Negatív üzenetek megfogalmazása
  • Odafigyelés másokra: az értő figyelem alapjai
    • A nem hatékony figyelem, a hallgatás gátló tényezői
    • Tipikus reakciómódok profiljának elemzése
    • A figyelem biztosításának alapvető feltételei
    • Az értő figyelem
    • A figyelem megalapozása és visszajelzése
    • Verbális és nem verbális üzenetek pontos dekódolása
    • A megértés biztosítása, tisztázó kérdések
    • Érzelmek és gondolatok visszatükrözése
A tréninget ajánljuk mindenkinek, aki szeretné jobban megérteni mások( és saját maga) viselkedését.