Ismertető
A gyártófüggetlen képzés célja megismertetni a kezdő szakembereket az IT rendszerekkel, azok szoftveres (Windows alapú) és hardveres támogatásához szükséges elméleti és gyakorlati ismeretekkel.
A képzés foglalkozik az asztali és laptop számítógépek telepítésével, frissítésével, konfigurálásával, hibafelderítésével és elhárításával, optimalizálásával és megelőző karbantartásának alapelveivel. A képzés kitér az alapvető hálózati és biztonsági és virtualizációs beállításokra, és a perifériák (nyomtató) és mobil eszközök kezelésére is. A képzés elsősorban Microsoft Windows környezetben zajlik, de pár esetben kitér a Linux és MacOS rendszerekre is. A hardveres feladatok megvalósítása szimulált laborkörnyezetben zajlik.
A tanfolyam a technikai, technológiai vonal mellett az ügyfelekkel való munkavégzéshez szükséges ügyfélszolgálati és kommunikációs (help-desk) irányelvekre is röviden kitér. A képzés intenzív 5 napos formában kerül megrendezésre, melyhez további önálló feldolgozású angol nyelvű kiegészítő videós e-learning anyagok is kapcsolódnak.
A képzés az alábbiakat tartalmazza:
- hivatalos CompTIA tananyag (e-book)
- angol nyelvű videós e-learning anyagok
- laborkörnyezet, mely a képzés elvégzését követően is használható további gyakorlásra
Kinek ajánljuk?
A képzést mindenkinek ajánljuk, aki szeretne betekintést nyerni az IT világába, a célcsoport elsősorban az IT-ban még kezdő szakemberek, leendő informatikusok, IT technikusok, help-desk szakemberek, IT támogatók (IT support). A képzés (az önállóan feldolgozandó és vizsgafelkészítő anyagokkal együtt és gyakorlást követően) segít felkészülni az opcionálisan letehető CompTIA A+ minősítés megszerzéséhez szükséges hivatalos vizsgákra.
Előnyök
A képzés elvégzésével a résztvevők az alábbi ismereteket szerezhetik meg:
- Személyi számítógépek alkatrészeinek és perifériás eszközeinek telepítése és konfigurálása
- Kijelzők és multimédiás eszközök telepítése, konfigurálása és hibaelhárítása
- Tárolóeszközök telepítése, konfigurálása és hibaelhárítása
- Belső rendszerelemek telepítése, konfigurálása és hibaelhárítása
- A hálózati infrastruktúra fogalmainak ismerete
- Hálózati kapcsolatok konfigurálása és hibaelhárítása
- Kliensoldali virtualizáció megvalósítása
- Laptopok támogatása és hibaelhárítása
- Mobil eszközök támogatása és hibaelhárítása
- Nyomtatók támogatása és hibaelhárítása
- Windows operációs rendszerek telepítése, konfigurálása és karbantartása és támogatása
- Microsoft Windows karbantartása és hibaelhárítása
- Hálózati kapcsolatok konfigurálása és hibaelhárítása
- Felhasználók, munkaállomások és megosztott erőforrások kezelése
- Fizikai biztonság megvalósítása
- A munkaállomások és az adatok védelme
- A munkaállomások biztonsági problémáinak elhárítása
- Mobil operációs rendszerek és alkalmazások támogatása és hibaelhárítása
- Üzemeltetési támogató feladatok végrehajtása
Tematika
Elméleti részek
- Az IT technikus (help-desk) feladatainak áttekintése, fontosabb megelőző biztonsági intézkedések
- A számítógépek felépítése és részei, jellemzői (CPU, RAM, diszk, hálózat, firmware, alaplap, csatlakozók, tápegységek), telepítésük és kezelésük
- Legfontosabb perifériák ismertetése, jellemzőik, csatlakoztatásuk, telepítésük
- A személyi számítógép lehetséges hardver hibái és azok elhárítása
- Az operációs rendszer típusainak és jellemzőinek azonosítása
- Operációs rendszerek telepítése és konfigurálása
- Munka a Windows rendszerrel
- Felhasználók, csoportok, jogosultságok fogalma és kezelése
- A Windows támogatása, karbantartási és optimalizálási feladatok ellátása
- A parancssori felület használata
- Windows hibafelderítési feladatok
- Hálózati alapismeretek
- Hálózati címzés és internetkapcsolatok kezelése és beállítása
- Hálózati szolgáltatások áttekintése
- Hálózati biztonsági alapok
- A Windows hálózatok kezelése
- A virtualizáció és a felhő fogalmainak összefoglalása
- Mobil eszközök támogatása
- Nyomtatók és multifunkciós készülékek támogatása
- Biztonsági alapismeretek és biztonsági beállítások kezelése
- Üzemeltetést támogató eljárások és megoldások
Gyakorlati részek
- A laborkörnyezet áttekintése, működése és használata
- Alaplap telepítése
- Tápegységek telepítése
- BIOS konfigurálása
- RAM telepítése
- CPU és a hűtő telepítése
- Diszkek (SSD) telepítése és konfigurálása
- Monitorok telepítése
- Hálózati hardverek összehasonlítása
- Vezeték nélküli hálózati technológiák összehasonlítása
- SOHO útválasztó (router) konfigurálása
- Protokollok és portok összehasonlítása
- Hálózati hibaelhárítási gyakorlatok
- Laptop SSD és RAM frissítése
- Laptop akkumulátorának cseréje
- Laptop-dokkoló és külső perifériák konfigurálása
- Nyomtató telepítése
- Felhasználói beállítások kezelése a Windowsban
- A Windows támogatása
- A Windows rendszerbeállítások konfigurálása
- Menedzsment konzol használata
- Feladatkezelő használata
- Teljesítmény és eseménynaplók figyelése
- Parancssori eszközök használata
- Windows operációs rendszer telepítése
- Linux operációs rendszer telepítése
- Alkalmazás telepítése és konfigurálása
- Windows operációs rendszer problémájának elhárítása
- Windows-hálózat konfigurálása
- Mappamegosztás konfigurálása munkacsoportban
- Linux kezelése parancssori eszközökkel
- Fájlok kezelése Linux parancssori eszközökkel
- Hálózati hosztok támogatása és hibaelhárítása
- SOHO router biztonságának konfigurálása
- Munkaállomás-biztonság konfigurálása
- Böngésző biztonságának konfigurálása
- Biztonsági problémák elhárítása
- Távoli hozzáférési technológiák használata
- Biztonsági mentés és helyreállítás végrehajtása
- PowerShell megismerése és egyszerűbb szkriptek végrehajtása
- Bash script megismerése és egyszerűbb szkriptek végrehajtása
- Hibajegyek kezelése
Tanfolyam után
- CompTIA Network+
- CompTIA Server+
- Windows és Linux üzemeltetési alaptanfolyamok
Szükséges előképzettség
Windows (esetleg Linux) felhasználói ismeretek. Mivel a képzési tananyagok és képzési laborkörnyezetek angol nyelvűek, ezért legalább alapfokú, dokumentumolvasás-szintű angol nyelv ismeret szükséges. Az előadások magyar nyelven zajlanak, az opcionálisan letehető hivatalos vizsgák angol nyelvűek.