P-02269-J6D6K9

A szolgáltatásmenedzsment szabványa: ISO 20000-1 • E-learning

A tananyag részletesen bemutatja az ISO 20000-1 szabvány követelményeit és alkalmazását. A kurzus lefedi a szolgáltatásmenedzsment rendszerek kiépítésének, működtetésének és folyamatos fejlesztésének legjobb gyakorlatait.
Tananyag szintje
Kezdő
Tananyag hossza
43 perc
Elérhető képzési nyelvek
  • Magyar
Képzési forma
Személyre szabott ajánlatot szeretnél?
Kollégáink készséggel állnak rendelkezésedre, hogy segítsenek a neked megfelelő megoldás kialakításában.
Ajánlatot kérek

Tematika

A szolgáltatásmenedzsment szabványa: ISO 20000-1
  • Bevezetés
  • Szolgáltatásirányítási rendszer
  • Alkalmazási terület
  • A szervezet környezete
  • Vezetői szerepvállalás
  • Tervezés
  • A szolgáltatásirányítási rendszer támogatása
  • A szolgáltatásirányítási rendszer működtetése
  • Teljesítményértékelés
  • Fejlesztés
Tematika (PDF)